住客点评>>
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好评大堂不错,在这周围算不错的了,挺干净
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好评比较不错??
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好评行..……………………
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好评也就是离最高院再审申请处近,一位老人早餐要纸巾,服务员回复用完了,什么服务啊。而且早...
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好评没热水,房间有怪味道。但前台服务员态样好。
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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北京京天明天酒店(肖村店)交通指南
乘车路线:
公交:
1、71路、524路红寺村下车
2、820路肖村桥西下车
地铁:
1、地铁10号线、5号线、亦庄线到宋家庄站下车,出地铁C1口,换乘公交524路到红寺村公交站下车即到;
2、地铁亦庄线肖村桥站下车,出地铁D口,步行到四环辅路肖村桥站,换乘公交820路到肖村桥西公交站下车,下车继续向前走160米,右转进入南顶路走300米即到;
自驾车:
1、四环路自西往东,到肖村桥底调头,继续沿南四环东路辅路向西行驶500米,在红寺桥右转进入南顶路,100米即到;
2、四环路自东往西,从亦庄/旧宫/成寿寺/南三环出口进入南四环东路辅路,过一个红绿灯,继续沿南四环东路辅路向西行驶500米,在红寺桥右转进入南顶路,100米即到;